【ロサンゼルス31日】世界最大の小売業者であるウォルマートは、人気の「インホーム・デリバリー・サービス」をカリフォルニア州で拡大すると発表した。
「インホーム・デリバリー・サービス」は、ウォルマートの従業員が特別な訓練を受け、ボディカメラを装着した上で、買い物客の家に入り、冷蔵庫に食料品を入れたり、返品を受け取ったりすることができるサービスだ。
サンバーナーディーノ、リバーサイド、オンタリオの1,000万世帯がこのサービスを利用できるようになる。
「InHomeは、新鮮な食料品や日用品を玄関先まで配達したり、キッチンやガレージの冷蔵庫に直接商品を運び込むことで、顧客の時間節約になるようにしている」とウォルマートの広報担当者は述べた。
＜InHomeの仕組み＞
◆注文方法： InHomeデリバリーの注文をするには、Walmart.comまたはWalmartのアプリで店舗デリバリー対象商品を購入し、最も便利なInHomeデリバリー窓口を選択する。
◆配達： InHome配達員が、顧客の希望する場所に配達を完了する。家の中であれば、アソシエイトはワンタイム・アクセス・コードを使って顧客のドアやガレージの鍵を開ける。アソシエイトのベストにはウェアラブルカメラが装着されており、配達の一部始終を録画している。
ウォルマートは2019年にピッツバーグ、カンザスシティ、フロリダ南東部、アーカンソー北西部、アトランタ、フェニックス、ワシントンD.C.でInHomeデリバリーを開始し、2022年にはロサンゼルス、シカゴ、ダラスに拡大した。このサービスは月額19.95ドル、年間148ドルで、チップを含む追加料金は会員価格に組み込まれていない。
インホーム・デリバリー・サービスは2022年より、ロサンゼルス、シカゴ、ヒューストン、インディアナポリスなどの都市で、このサービスが開始されている。