冬の嵐で飛行機が欠航になったら払い戻し？ホテル・食事は？アメリカでの対処法（1/23）

【ロサンゼルス23日】大規模な冬の嵐が米国の多くの地域を麻痺させると予想されているため、今週末は航空便が欠航になる可能性が高い。

1億5000万人以上が冬の暴風雨注意報または警報の対象となっているため、航空会社がフライトを欠航するまで待つのではなく、事前に対処できることがある。

フライトが欠航になったら？
フライトが欠航になった場合、航空会社は別のフライトを予約する。搭乗予定の航空会社が対応できない場合、航空会社は競合航空会社と提携して別のフライトの座席を提供することもある。

米国運輸省によると、フライトが欠航または大幅に遅延した場合、理由に関わらず払い戻しを受ける権利がある。ただし、払い戻しを受けるには、旅行を中止するか、航空会社が提供する旅行クレジット、バウチャー、その他の補償を受け取ることができる。

フライトの予約変更をしたい場合は、フライトの遅延または欠航が分かったらすぐに手続きを行おう。オンライン、アプリ、またはキオスクですぐに再予約を。The Points Guyによると、航空会社の電話番号が混雑している場合は、国際電話番号から電話をかけてみよう。それでも解決しない場合は、発券代理店に相談しよう。スピードが鍵となる。

関係者の声：
「変更が必要な場合は、アプリを使うことをお勧めします」と、商業パイロットは語る。「重要なのは、待たずに、アプリにアクセスしたらできるだけ早く、フライトを変更するか、欠航になったフライトで何ができるかを確認することです。『もう旅行に行きたくない』と決めたら、そのまま諦め図に、変更、またはキャンセルの手続きを」

冬の嵐による旅行免除
以下の航空会社は、今週末に発生する冬の嵐に備えて、旅行免除を提供している。これにより、お客様はペナルティなしでフライトを再予約することができる。

アメリカン航空

1月23日から25日までの間に、特定の空港を発着または経由するフライトをご利用のお客様は、ペナルティなしでフライトを再予約できます。航空券は1月19日までに購入されている必要があり、1月28日までの旅行の場合は、1月25日までにすべての変更を行う必要があります。詳細はアメリカン航空のウェブサイトをご覧ください。

デルタ航空

1月23日から25日までの間に、特定の空港を発着または経由するフライトをご利用のお客様は、ペナルティなしでフライトを再予約できます。1月28日までに出発する旅行の場合は、1月28日までに新しいフライトを予約する必要があります。詳細はデルタ航空のウェブサイトをご覧ください。

ユナイテッド航空

1月20日までに航空券を購入し、1月23日から25日までの間にテキサス州の特定の空港を発着または経由するお客様は、フライトのスケジュールを変更できます。変更後のフライトは1月29日までに出発する必要があります。詳細はユナイテッド航空のウェブサイトをご覧ください。

スピリット航空

1月23日から25日までの間にテキサス州の特定の空港を発着または経由するお客様は、フライトのスケジュールを変更できます。変更後のフライトは1月28日までに出発する必要があります。詳細はスピリット航空のウェブサイトをご覧ください。

サウスウエスト航空

1月23日から26日までの間にテキサス州の特定の空港を発着または経由するお客様は、フライトのスケジュールを変更できます。変更後のフライトは、当初の旅行日から14日以内である必要があります。詳細はサウスウエスト航空のウェブサイトをご覧ください。

ホテル代や食事代は払い戻してもらえるの？
遅延や欠航が天候など航空会社の管理外の要因による場合、航空会社はホテル代、食事代、その他の費用を払い戻しはされない。