【ロサンゼルス24日】より多くのサービスをオンライン化する努力の一環として、DMVはいくつかの簡単な業務について、窓口でのサービスを停止している。
カリフォルニア州では、6月3日以降以下の手続きをDMVの窓口で行うことができなくなる：
– 期限を過ぎていない自動車登録の更新。
– 直接訪問する必要のない運転免許証の更新。
– 所有者履歴を示す自動車登録記録のコピーの請求。
– 運転履歴を示す運転免許証記録のコピーの請求。
– 紛失または盗難にあった運転免許証や身分証明書の再発行。
DMVは、これらの手続きは他の手段で簡単に行えること、また窓口に出向く必要がある人の待ち時間を減らすことを理由に、今後は窓口での手続きは行わないとしている。
DMVのスティーブ・ゴードン局長は声明の中で、「陸運局はモバイル・ファーストの運営になりつつあり、簡単な更新は、オフィスに出向く必要のない簡単な自助努力による取引です。車両ステッカーや運転免許証の受け取り時間も短縮しました。ほとんどの場合、2週間以内に手元に届きます」と語った。
近年、DMVはサービスの多くをデジタル化しており、取引の90％は携帯電話、タブレット、コンピューターで行えると声明で述べている。
また、カリフォルニア州民は、郵送、AAA会員であればAAAオフィスのような提携先、食料品店のような場所に設置されたセルフサービスのキオスク端末でも手続きを行うことができる。
DMVによると、より簡単な作業をオフィスから完全に移すことで、州全体で月間20万人の来訪者を減らすことができ、REAL IDの取得などオフィスに行かなければならない人の時間を節約できるという。