Microsoftで世界規模の障害　Outlook・Teams・Copilotに影響、復旧作業続く（11/13）

障害監視サイトDowndetectorでは、米国内だけで一時約13万件のOutlook障害報告が寄せられました。問題は米国だけにとどまらず、アジアやオセアニア、ヨーロッパなどにも拡大。シンガポール政府ではメールシステムが影響を受け、フィリピン最高裁でも一部業務に支障が出ました。日本政府のITインフラにも影響があり、電話など代替の通信手段を確保して対応したとされています。

Microsoftは、複数のサーバーが予期せず利用できなくなったことで残りのシステムに負荷が集中し、安全な接続を処理する一部の機能が過負荷になったと説明しています。サーバーの再起動や通信の振り分けなどを進めていますが、復旧したサーバーが再びアクセス集中で応答しなくなるケースもあり、復旧作業は難航しています。

同社はこれまでのところ、サイバー攻撃など悪意ある活動が原因である証拠は確認していないとしています。13日の最新情報では、一部で安定化や処理能力の改善が見られるものの、完全復旧の時期はまだ示されていません。

今回の障害では、企業の決算発表延期や航空会社の顧客対応メールの切り替えなど、実際のビジネスにも影響が出ています。Microsoftのサービスに依存する企業や政府機関が多いことから、一社のシステム障害が世界規模の業務停止につながるリスクも改めて浮き彫りになりました。

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